Suarapembaharu.com, Manado – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) telah mengambil langkah besar untuk memperkuat layanan perbankan di Manado, Sulawesi Utara, sebagai bagian dari komitmennya untuk meningkatkan customer experience.
Kota Manado, yang memiliki potensi ekonomi kuat dalam sektor perdagangan, properti, pariwisata, dan pertanian, menjadi fokus pengembangan bisnis CIMB Niaga.
Dalam upayanya memberikan kenyamanan kepada nasabah di Manado, CIMB Niaga telah menghadirkan 2 kantor cabang dan 13 mesin ATM/CRM.
Selain itu, bank ini juga mengembangkan berbagai produk berbasis digital, termasuk aplikasi digital banking OCTO Mobile dan internet banking OCTO Clicks.
Melalui OCTO Mobile, nasabah dapat dengan mudah melakukan berbagai transaksi perbankan, investasi, dan bahkan pembelian tiket pesawat.
Sementara OCTO Clicks difokuskan untuk melayani nasabah high-valued dalam berbagai transaksi kompleks, seperti transfer dana, pembayaran tagihan, dan pembelian.
CIMB Niaga juga menyediakan aplikasi digital CNAF Mobile melalui anak perusahaannya, CIMB Niaga Auto Finance, yang memungkinkan calon nasabah mengajukan pembiayaan melalui ponsel mereka.
Penting untuk dicatat bahwa CIMB Niaga telah berhasil mengoptimalkan layanan branchless banking seperti OCTO Mobile dan OCTO Clicks. Hingga 30 Juni 2023, 98% dari total transaksi nasabah di seluruh Indonesia telah dilakukan melalui layanan ini, menunjukkan adopsi yang pesat.
Tidak hanya untuk nasabah perorangan, CIMB Niaga juga menyediakan solusi perbankan yang efektif bagi nasabah korporasi melalui BizChannel@CIMB dan BizChannel@CIMB Mobile, memungkinkan mereka bertransaksi dengan mudah dan efisien dari mana saja.
Lani Darmawan, Presiden Direktur CIMB Niaga, menegaskan komitmen bank ini dalam mengembangkan inovasi perbankan digital. “Kami terus mendorong inisiatif transformasi digital, meningkatkan digital channel, dan senantiasa memperkenalkan solusi inovatif untuk meningkatkan pengalaman dan kenyamanan nasabah,” ujarnya, Selasa (19/9/2023).
Salah satu terobosan terbaru adalah peluncuran KPR XTRA Online Form, yang memungkinkan nasabah mendapatkan kepastian persetujuan prinsip dalam waktu 30 menit dengan hanya melampirkan KTP, NPWP, dan data penghasilan.
“Hal ini merupakan langkah proaktif untuk memenuhi kebutuhan nasabah dengan lebih cepat,” kata Lani.